上海環(huán)球金融中心地處黃浦江畔的陸家嘴，如同一塊強有力的“磁石”，吸引著來自全球的權威人士匯聚于此，啟迪無限智慧，孕育多樣文化，為上海、中國、亞洲乃至全世界，指引一條更加美好的未來之路。作為上海標志性建筑的“美容師”，物業(yè)保潔工作落實的成效如同一面明鏡，映襯、裝點著整個上海環(huán)球金融中心的風貌，上海錦日物業(yè)管理有限公司作為上海環(huán)球金融中心的指定物業(yè)保潔合作伙伴，主要負責環(huán)球金融中心商業(yè)設施、外圍、車庫、美食廣場、健身房等多個區(qū)域的保潔工作，涉及范圍廣，工作量巨大，這對于我司環(huán)球管理處既是一次展現(xiàn)錦日物業(yè)保潔能力的機遇，同時也面臨著受到來自五湖四海精英人士的檢驗。我環(huán)球管理處深知自身責任的重大，只有始終堅持一絲不茍的工作態(tài)度，恪盡職守，注重工作中的每個小細節(jié)，才能成為一名合格的“美容師”，立于“世界金融磁場”中心，綻放屬于自己的風采。
過往的一年中，上海錦日物業(yè)管理有限公司環(huán)球管理處在日常制度管理、員工能力培訓、安全教育、現(xiàn)場監(jiān)督等諸多方面都得到環(huán)球金融中心上級領導以及總公司領導的肯定。主要體現(xiàn)在以下幾方面內容：
一、 適應中心提出的各項保潔工作要求，建立健全、完善的內部管控機制
我司環(huán)球管理處始終貫徹環(huán)球金融中心對保潔工作的工作要求，不斷建立和完善各項保潔管理制度，努力實現(xiàn)保潔工作管理的科學化、規(guī)范化、制度化。
1. 對應不同的突發(fā)狀況，我司分別制定了“緊急事態(tài)應急預案”、“清潔工作突發(fā)事件應急預案”、“工程設備突發(fā)事件應急預案”等內容，從而提高應對緊急情況的工作效率和服務質量。
2. 建立相關的獎懲制度，由管理處主管負責，監(jiān)督員工的日常工作。對因工作中違反管理規(guī)定，保潔操作程序不規(guī)范而導致中心投訴的員工進行處罰，而對于在工作崗位上表現(xiàn)優(yōu)異的員工則及時給予肯定及加獎。
二、 堅持不懈地抓好管理處全體員工的培訓工作，不斷提高保潔隊伍的整體素質
1. 狠抓管理層及操作層員工的職業(yè)素質教育。要求員工必須具有吃苦奉獻、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，把職業(yè)素質教育作為重要工作來抓。堅持通過開會、座談、培訓等形式開展保潔工作職業(yè)素質的宣傳和教育。自組建環(huán)球管理處以來，管理層人員通過每周一次的領班會議，既是傳達環(huán)球金融中心上層的工作要求，通過開展一系列的職業(yè)素質教育活動，培養(yǎng)出了一支具有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神的保潔隊伍。助人為樂、拾金不昧的好人好事不斷涌現(xiàn)，在過去的2016年中，我環(huán)球管理處在管轄區(qū)域內共拾得手機89部，錢包13只（其中人民幣共計金額11732元），均由管理處員工在撿到后按流程如數(shù)上交中心相關部門，在整個環(huán)球金融中心樹立了保潔工人的良好形象，得到了中心上級領導以及失主的贊揚。
2. 重視操作層員工的文化知識、禮儀以及技能的培訓。由于多數(shù)環(huán)保員工來自農村，文化素質較低。為了適應辦公環(huán)境的需要，環(huán)球管理處的管理人員從員工的實際情況出發(fā)，利用員工工余以及休息時間，組織開展職工文化知識教育和保潔專業(yè)技術、禮儀的培訓，有效地提高了保潔隊伍的整體素質，在待人接物，操作規(guī)范等方面得到了中心及來賓的認同。
三、 堅持以提高保潔工作質量為中心，強抓保潔作業(yè)工作。
1. 精細化管理，加強環(huán)境保潔監(jiān)督，實行長效管理。管理層每日早、中、晚三班堅持召開“班前會”，由領班匯報當班時段的情況，及時反饋信息。
2. 管理處負責人及領班堅持每天增加巡回監(jiān)督次數(shù)，在環(huán)境保潔方面，強化日常管理，加強現(xiàn)場設施的清掃、保潔。努力做到了設施表面不見泥土、積塵、無雜物。
3. 廁所保潔方面，加強廁所的日常管理，監(jiān)督員工按時保潔、消毒、定時、定期消殺蚊蠅，確保清潔衛(wèi)生，同時在適當?shù)奈恢迷鎏砭G色植物加以點綴，美化環(huán)境， 把原先人們傳統(tǒng)意識里“臟”的地方改造得香氣宜人和舒適愜意。
四、 定期開展安全培訓工作，時刻警惕安全隱患
上海錦日物業(yè)管理有限公司時刻將安全放在開展一切工作的首要位置，環(huán)球管理處深知安全意識的建立是開展保潔工作的基礎，管理層人員每周一次對所有的操作層員工開展相關的安全培訓，包括《清掃作業(yè)安全制度》、《消防安全制度》、《清潔設備的操作安全制度》以及《突發(fā)事件安全預案》等內容，結合工作實例，不厭其煩地反復向員工灌輸安全知識，強調安全操作的重要性，做到防范于未然。
回顧過往一年所獲得的勞動成果，上海錦日物業(yè)管理有限公司環(huán)球管理處立于“世界金融磁場”中心，展望著新一年所將面臨的工作挑戰(zhàn)，，我們將更加努力，一如既往認真履行公司賦予的使命，認真貫徹公司“敬業(yè)圖治、精誠務實、奉獻社會”的服務宗旨，把保潔工作做得更扎實有效，為環(huán)球金融中心提供可靠的環(huán)境保障。
